یکی از اصلی ترین چالش ها در راه اندازی سایت خدماتی مانند سرویس کار با ما، سازماندهی خدمات ارائه شده است. علاوه بر مسائل فنی مربوط به طراحی سایت، سیستم نوبت دهی، درگاه پرداخت و جلب اعتماد کاربران، نحوه دسته بندی خدمات، شیوه نام گذاری بخش ها و رعایت اصول سئو برای دیده شدن در نتایج جستجو از چالش های مهم محسوب می شوند. کاربران معمولا با مشکلات متنوعی در لوازم برقی خود مواجه می شوند و لازم است خدمات به گونه ای ارائه شوند که کاربر به راحتی بتواند مشکل خود را پیدا کرده و درخواست تعمیرات ثبت کند. در واقع نحوه ارائه خدمات و دسترسی آسان به آنها تعیین کننده میزان موفقیت سایت در جذب و حفظ مشتری است. همچنین مدیریت زمان بندی تکنسین ها و بهینه سازی فرآیند دریافت و انجام سفارش ها یکی دیگر از چالش های کلیدی در این حوزه می باشد.
برای موفقیت یک کسب و کار خدماتی در فضای دیجیتال، نیاز به یک استراتژی دقیق و برنامه ریزی شده وجود دارد تا تمام فعالیت ها در مسیر مشخصی پیش بروند. برای سرویس کار با ما نیز استراتژی مشخصی در نظر گرفته شد که شامل ارائه خدمات تخصصی با کیفیت، زمان بندی دقیق برای تعمیرات، شفافیت در هزینه ها، بهینه سازی فرآیند ثبت سفارش، ایجاد محتوای آموزشی و راهنمایی برای کاربران، بهبود تجربه کاربری و همچنین توسعه خدمات به شهرهای مختلف می باشد. علاوه بر این، سیستم پیگیری سفارش ها و ارتباط موثر با مشتریان نیز به عنوان بخشی از استراتژی کلی در نظر گرفته شده تا کاربران تجربه بهتری از خدمات داشته باشند.
با توجه به بررسی دقیق چالش های پیش رو و تدوین استراتژی مناسب، توانستیم عملکرد خوبی در بهینه سازی سایت سرویس کار با ما داشته باشیم. یک سایت دیگر ابتدا با رویکردی متفاوت راه اندازی شده بود اما برای بهبود کارایی و افزایش رضایت مشتریان، تغییرات اساسی در بخش های مختلف در سایت جدید اعمال شد. این تغییرات شامل بهینه سازی صفحه اصلی، اصلاح دسته بندی خدمات، بهبود رابط کاربری، اصلاح لینک های نادرست، ارتقای سیستم نوبت دهی و بهینه سازی فرآیند دریافت و انجام سفارش ها بوده است. همچنین تلاش شد تا کاربران بتوانند به راحتی اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کرده و بدون پیچیدگی درخواست خدمات ثبت کنند.
کارهای اصلی انجام شده بر روی سایت
در این بخش اصلی ترین کارهایی که روی سایت انجام شده را با عناوین کلی معرفی میکنیم.
تصاویری از سایت
نتایج بدست آمده
نتایج بدست آمده از نظرسنجی بر عملکرد سایت از زمانی که پژوهشکده دیجیتیال مارکتینگ رستمی آن را بدست گرفته است.
رضایت بر سرعت
رضایت بر محتوا
رضایت کارفرما
ترافیک بیشتر
